রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9ed77-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
9ed77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

9ed77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে—সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানি। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো জানুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ট্রানজিটে থাকা ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে—লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা কাজ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা অনামী করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সেবাকে শুধু সমষ্টিগত, অনামী ডেটা দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি সবচেয়ে সুবিধাজনক পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সব অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে কথা বলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন—ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকেই সম্ভব। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। বিশ্লেষণ সেবাকে শুধু সমষ্টিগত ও অনামী ডেটা দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। তারপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অনামী করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হবে, তারপর আমরা অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট বা মুছে দেব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে সীমিত হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই প্রবেশ করান। আমাদের সিস্টেমে পিন কোনোভাবেই সংরক্ষিত বা দৃশ্যমান হয় না।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই যাচাইয়ের জন্য।

প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে কাজ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।